Ayakkabı ustaları, Trabzon’da uzun süre aynı müşterilere hizmet veren küçük zanaatkâr grupları arasında yer almıştır. Tamirat ve kişiye özel üretim üzerinden gelişen güven ilişkileri, mahalle ekonomisinin toplumsal yönünü güçlendiren unsurlar arasında değerlendirilmiştir. Hazır üretim sektörünün yaygınlaşmasıyla birlikte geleneksel müşteri sadakati kültüründe değişim yaşanmıştır.