Çarşı esnafı, Trabzon’da müşteriyle doğrudan iletişime dayalı ticaret anlayışı geliştiren ekonomik aktörler arasında yer almıştır. Selamlaşma ve bireysel tanışıklık ilişkileri, çarşı kültürünün toplumsal yönünü güçlendiren unsurlar arasında değerlendirilmiştir. Modern büyük ölçekli mağazacılık sistemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte geleneksel müşteri ilişkisi kültüründe değişim yaşanmıştır.